TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

CEILI SOLUTIONS, S.A. DE C.V. (en adelante “CEILI”) pone a disposición de los usuarios el sitio web www.ceilisolutionsmx.com, dedicado a la comercialización, distribución, mantenimiento y soporte de equipo médico, instrumental de laboratorio y dispositivos tecnológicos aplicados al sector salud.

El acceso y uso del sitio implican la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo con alguno de los puntos aquí establecidos, deberá abstenerse de utilizar el sitio.

I. IDENTIDAD DEL PROVEEDOR

Razón social: CEILI SOLUTIONS, S.A. DE C.V.
RFC: CSO230227NJ4
Domicilio fiscal: Calle General Popo 79, Oficina 9, Colonia Tepeyac Insurgentes, Alcaldía Gustavo A. Madero, Ciudad de México, C.P. 07020
Correo institucional: contacto@ceilisolutionsmx.com

II. OBJETO DEL SITIO

El sitio tiene como finalidad ofrecer información sobre los productos y servicios de CEILI, permitir solicitudes de cotización, atención técnica, soporte, instalación y mantenimiento de equipos médicos.
Toda operación realizada a través del sitio será regida por los presentes Términos y Condiciones.

III. USO DEL SITIO

El usuario se compromete a utilizar el sitio únicamente con fines lícitos y conforme a las disposiciones legales vigentes.
Queda prohibido:

• Alterar o dañar el contenido del sitio.

• Intentar accesos no autorizados.

• Difundir información falsa o maliciosa.

• Usar los contenidos con fines distintos a los establecidos por CEILI.

CEILI no garantiza la disponibilidad continua del sitio y no será responsable de daños ocasionados por interrupciones, fallas técnicas, mantenimiento o causas externas ajenas a su control.

IV. PRODUCTOS MÉDICOS Y TECNOLÓGICOS

Los productos comercializados por CEILI son equipos médicos, dispositivos tecnológicos y mobiliario especializado, algunos de los cuales pueden requerir autorización o registro sanitario emitido por la COFEPRIS u otras autoridades competentes.

Las imágenes y descripciones de los productos son de carácter ilustrativo. Las especificaciones técnicas, precios y disponibilidad pueden variar sin previo aviso, debiendo confirmarse mediante cotización formal.

El usuario reconoce que los equipos ofrecidos deben ser utilizados por personal capacitado y conforme a las instrucciones del fabricante.

V. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, catálogos, software y marcas, es propiedad exclusiva de CEILI SOLUTIONS, S.A. DE C.V., y está protegido por las leyes mexicanas e internacionales en materia de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción, copia o modificación sin autorización expresa y por escrito.

VI. RESPONSABILIDAD

CEILI no será responsable de:

• El uso indebido, negligente o no autorizado de los equipos o servicios adquiridos.

• Daños derivados de instalación, operación o mantenimiento fuera de especificaciones.

• Interrupciones en el sitio o errores en la transmisión de datos ajenos a su control.

El usuario asume la responsabilidad del uso adecuado del sitio y de la veracidad de la información proporcionada.

VII. JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Las operaciones realizadas a través del sitio se regirán por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
Para la interpretación o cumplimiento de los presentes términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.

AVISO DE PRIVACIDAD

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), CEILI SOLUTIONS, S.A. DE C.V. informa a sus clientes, proveedores y usuarios que protege los datos personales proporcionados mediante su sitio web o por cualquier otro medio electrónico o físico.

I. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

CEILI SOLUTIONS, S.A. DE C.V.
Calle General Popo 79, Oficina 9, Colonia Tepeyac Insurgentes, Alcaldía Gustavo A. Madero, Ciudad de México, C.P. 07020
Correo electrónico: contacto@ceilisolutionsmx.com

II. DATOS PERSONALES RECABADOS

CEILI podrá recabar los siguientes datos personales:

• Nombre completo

• Correo electrónico y teléfono

• Empresa o institución

• RFC y datos de facturación

• Domicilio de entrega o instalación

• Información técnica vinculada al soporte de equipos

• Datos bancarios (para efectos de pago o reembolso)

III. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales se utilizarán para:

• Gestionar pedidos, cotizaciones y contratos

• Emitir facturación electrónica

• Proporcionar soporte técnico, mantenimiento o instalación

• Cumplir con obligaciones legales y sanitarias

• Mejorar la atención al cliente

• Enviar información sobre productos o actualizaciones (opcional)

IV. TRANSFERENCIA DE DATOS

Los datos personales no serán transferidos a terceros sin consentimiento previo, salvo cuando sea requerido por:

• Autoridades regulatorias (COFEPRIS, SAT, CNBV, Profeco)

• Fabricantes o proveedores, exclusivamente para fines de garantía o soporte técnico

• Requerimientos legales o judiciales

V. DERECHOS ARCO

El titular de los datos podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO) mediante solicitud enviada a contacto@ceilisolutionsmx.com, incluyendo:

• Nombre del titular

• Descripción de los datos a modificar

• Copia de identificación oficial

• Medio para recibir la respuesta

CEILI responderá dentro de un plazo máximo de 20 días hábiles.

VI. SEGURIDAD

CEILI adopta medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, alteración o acceso no autorizado, conforme a la NOM-151-SCFI-2016 y estándares internacionales de seguridad.

VII. MODIFICACIONES AL AVISO

CEILI podrá modificar este aviso de privacidad en cualquier momento. Las versiones actualizadas se publicarán en el sitio oficial.

POLÍTICA DE PAGOS

1. Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos aplicables.

2. Los pagos podrán realizarse mediante transferencia bancaria, tarjetas de crédito, débito o SPEI.

3. Las transacciones en línea se procesan mediante pasarelas seguras con cifrado SSL y autenticación bancaria.

4. CEILI no almacena información de tarjetas de crédito, débito ni datos financieros.

5. Las órdenes se procesan únicamente después de la confirmación del pago o recepción del comprobante.

6. En caso de error, duplicidad o cargos indebidos, el cliente podrá solicitar aclaración por correo electrónico a contacto@ceilisolutionsmx.com dentro de los 5 días hábiles posteriores al pago.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

1. Por razones sanitarias, de calibración y trazabilidad, no se aceptan devoluciones de equipos médicos una vez entregados o instalados, salvo defecto de fabricación comprobable.

2. El cliente deberá notificar cualquier inconformidad en un plazo máximo de 5 días hábiles posteriores a la entrega.

3. Para proceder con la reposición o reembolso, deberá presentarse evidencia fotográfica y el comprobante de compra.

4. No se aceptan devoluciones por errores del cliente en la elección del modelo, características o compatibilidad del equipo.

5. Los servicios de instalación, mantenimiento o calibración no son reembolsables una vez ejecutados.

6. Las garantías se gestionan conforme a las políticas del fabricante o proveedor autorizado.

SISTEMA DE SEGURIDAD DE PAGOS

CEILI SOLUTIONS cuenta con un Sistema Integral de Seguridad Digital, que garantiza la confidencialidad y protección de la información financiera de sus clientes.

Las medidas implementadas incluyen:

• Certificado SSL (Secure Socket Layer) activo y cifrado HTTPS

• Autenticación bancaria y validación antifraude

• Monitoreo continuo de pasarelas de pago

• Cumplimiento con los estándares PCI-DSS para manejo de datos financieros

• Control de acceso restringido a personal autorizado

• Protocolos de respuesta ante incidentes y trazabilidad completa

POLÍTICA DE COOKIES

El sitio puede utilizar cookies para mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias y analizar la interacción con el sitio.
El usuario puede desactivar las cookies desde su navegador; sin embargo, algunas funciones podrían verse limitadas.
El uso de cookies implica la aceptación de esta política.

POLÍTICA DE GARANTÍAS

1. Todos los equipos comercializados cuentan con garantía del fabricante conforme a sus lineamientos.

2. La garantía cubre defectos de fabricación o fallas técnicas bajo condiciones normales de uso.

3. La instalación, mantenimiento o manipulación no autorizada invalidará la garantía.

4. CEILI actuará como intermediario entre el cliente y el fabricante para la gestión del reclamo.

DECLARACIÓN DE CONFORMIDAD

CEILI SOLUTIONS garantiza que todos los productos distribuidos cumplen con los requisitos de calidad, seguridad y documentación aplicables, incluyendo registro sanitario o certificaciones internacionales cuando corresponda.